催收物业费技巧有哪些

催收物业费技巧有哪些
1、收费工作要做到合理、合法，要有自信心;2、制造收费氛围;3、加强收费培训工作;4、建立“直通车”、“无障碍通道”;5、杜绝拖沓思想;6、对无理由拒交费或对物业态度特好的业主不要轻易上当;7、对联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式;8、明确分工，对症下药;9、注意与关键客户的沟通;

物业公司是社会化企业，主要是卫社会提供服务，从而获取合理的利润，因此，对于一个依赖物业管理费为唯一支柱收入的物业公司来讲，物业费的收缴率很大程度上决定了物业公司的生存和发展。接下来我们来讲讲催收物业费技巧。

1、收费工作要做到合理、合法，要有自信心

在进行收费的时候，首先收费方需要有强大的自信心，坚信能把钱收回来，这样士气就有了。二是团队的自信，在收费团队里，一名成员收费受阻时，其他的成员就需要给予鼓励，积极献计献策。

2、制造收费氛围

员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比方说，秩序维护员、技工或者是保洁员，再遇到比较熟悉的未交费业主，就可以温馨的进行提醒业主，该交物业费了，有一种收费的气氛，时间久了不交费的业主也会感觉很难为情。

3、加强收费培训工作

对于收费，成员每天需要开总结会，遇到的疑难问题及时的提出，讨论，人多力量大，大家群策群力研究应对措施。

4、建立“直通车”、“无障碍通道”

在收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，平时就需要做到第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。

5、杜绝拖沓思想

两个方面：一不要让业主拖沓，比方：有些业主会经常以过几天交物业费来推拖，这个时候就需要注意了，一定紧追业主不放(一天打两三个电话)，，不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。二是物业解决问题不要拖沓。比方有些业主承诺解决某某问题就交费，要马上跟踪解决，过一天或一夜，业主可能就会拖延时间，可能会变卦，第二次进攻就难上很多了。

6、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。

如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。

7、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。

对于那些联系不上的业主，查看小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，可以从他们手中得到该业主的联系方式，实在不行可以找到他单位“登门拜访”。

8、明确分工，对症下药

对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工;收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。

9、注意与关键客户的沟通

有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。

10.收费工作要“心到、做到、嘴到”

收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。

编辑总结：上文就是催收物业费技巧，看过这么多技巧相信你对催收费有了更深的了解了吧!其实无论对于何种事情，讲解的就是和气生财，有任何的事情都可以好好的坐下来讲，这也是解决事情的最佳方式。