家居日记一般来说我们在购买宽带时会签订一个合同，在合同中，运营商就会给我们分配宽带连接时的用户名和密码。
如果我们忘记了自己的用户名和密码，我们可以去拨打10000找人工客服进行咨询，也可以去当地的营业厅找相关人员进行咨询。
如果我们在连接时出现了651的宽带连接错误代码，那么就说明我们的物理连接有问题，最大的可能性就是我们的网线与主机的连接处出现了松动，我们只需要把网线插紧就可以正常使用了。
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宽带的用户名和密码都是需要自行进行设置的，当然现在家里面安装宽带的时候也都会有安装师傅进行设定的，他们设定好了之后会直接告知具体的用户和密码的，这样大家在用电脑登录的时候只需要输入好设定的用户名和密码，而且也可以直接记住密码，可以自动登录的。
忘记宽带用户名和密码之后可以直接带着个人的身份证去当地的营业厅进行查询，也可以直接拨打客服电话进行咨询。
安装人员在上门安装宽带的时候，就会直接告诉你相应的用户名和密码，所以你一定要把它牢牢记住，你可以把它写在便利贴上，然后再把便利贴贴到路由器上，这样就不用担心会遗忘了。
如果你忘记了，那你可以去当地的营业厅找工作人员咨询一下，你一定要记得带上自己的身份证，工作人员需要核实你的身份，然后就可以帮你查询了。
其实把宽带用户名和密码忘记是比较麻烦的，后期根本没有办法连接。
要想电脑端和手机端连上网，那必须要安装宽带的，安装好之后要连接用户名，还要输入密码才能登录成功，不过现在可以选择安装的宽带分为好多种，包括电信的还有移动联通的等等。
先选择好开通公司，然后会安排专业人员上门来帮忙安装，安装好之后师傅会测试有没有安装好，是否可以连上网等等，接下来用户就可以用手机还有电脑连接啦，正常只要连接一次，下次再使用的时候就不用再登陆账号密码啦。
宽带连接用户名和密码就是你在开始办理宽带的时候，营业厅给予你登录的一个初始用户名和密码，这个是每家每户都不一样的。
一般在办理宽带业务的时候，对方会以口头的方式告知你账号和密码，或者会写一张纸，然后把账号和密码转交给你。不过现在连接宽带的账号和密码都会出现在赠送的光猫上面，一般在光猫的背面上有一个小的贴纸，这个贴纸上面写的便是你家的宽带用户名与密码。