家居日记可以打12315投诉。在投诉时，要向工作人员如实说清楚事件始末和投诉请求，并说出自己和对方的姓名/单位名称、地址、电话号码或其他联系方式。而工商管理部门在受到投诉申请后，会在7个工作日决定是否受理，在60个工作内进行调解，并告知当事人调解时间、地点、调解人员等等，当双方达成一致意见时，调解人员会出示调解书，并归档。调解不成的终止调解，建议在规定内走司法程序解决纠纷。
司法程序简单来说就是法院起诉，但是在起诉之前，要先准备好相关证据，写好起诉书，然后携带证据和起诉书到当地法院立案并交诉讼费，法院在受到您的资料后，会先进行审查、调解，调解不成的会在规定时间内开庭审理，若过错方是商家的话，法院会判决商家承担相应的责任，赔偿经济损失。这种方法的优势是具有强制性，可以要求商家强制执行。缺点是费时费力，一个普通的案件，简易程序大约需要3个月左右的时间，普通程序大约需要6个月的时间，个人建议不到万不得已，不建议走司法程序。