家居日记通常需要看瓷砖的掉落原因决定，如果是施工原因造成瓷砖脱落，并且跟装修公司签订的合同中有明确写明保修期为2年。这时是可以要求装修公司赔偿的。或找专业机构鉴定，通过鉴定结果找装修公司负责，有了充足的证据，可向装修公司索赔相应费用。如果是人为因素造成瓷砖脱落，需要业主自行承担。
瓷砖掉落的原因有很多种，一是基层处理不好，如基面墙面未处理干净，有裂纹、起砂等情况。需要铲除基层砂粒，修补平整，再涂刷一遍墙固。二是瓷砖吸水不足造成，建议铺设前将瓷砖放在水中浸泡，以不冒水泡为宜，提升粘接力。三可能是施工工艺不当，如沙浆配比不精、搅拌不匀或浮尘未除净等。使铺设后的瓷砖产生空鼓、松脱。四可能是瓷砖质量问题，吸水率过大，遇寒冷天气易脱皮、爆裂，建议选购合格瓷砖，并做吸水实验。五可能是沾粘材料质量差造成，如水泥和瓷砖胶的粘结力不足，造成水泥砂浆与瓷砖或墙面脱开掉落。