家居日记你好，有两种情况：1、厂家不是不是将所有的产品全部都在官网上有展示，很多厂家都只是部分产品或者厂家主推的产品在网上有展示，这种情况，直接拨打厂家电话与厂家核实即可；2、商家店面产品非全部是该品牌的产品，有可能摆放一些其他的品牌的产品，这种情况，可以仔细的查看一下商品的标签，以及该样品底胚是否有该品牌的标识即可分辨。
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查不到有两种情况：第1、厂家不一定会将所有的产品全部都在官网上有展示，很多厂家都只是部分产品或者厂家主推的产品在网上有展示，这种情况，直接拨打厂家电话与厂家核实即可；第2、商家店面产品也不一定全部是该品牌的产品，有可能摆放一些其他的品牌的产品，这种情况，可以仔细的查看一下商品的标签，以及该样品底胚是否有该品牌的标识即可分辨。
东鹏官网里有的瓷砖是不和东鹏瓷砖店里有的瓷砖同步的，所以是查不到的，但是官网上的价格和质量都是和店里的一致的是可以放心选购的。
我家开始装修的时候，一开始是在店里进行选购自己喜欢的瓷砖，然后回家我就在网上找我那个类型的瓷砖并没有找到，为此我还咨询了客服，客服的回应就是还没有上新，可以在实体店进行购买，质量和价格都是可以保障的，当时我就去买了一直使用到现在并没有出现过任何的问题，价格也非常的亲民。
这位网友，这个很正常的，不要说瓷砖了，你像现在买电器也是的，实体店里的产品型号在网上很少有的，这是为了保护实体店，大家都知道网上的价格肯定比实体店便宜，如果是同一种型号，售后什么的都一样，大家为什么要选择实体店的贵的呢。