家装不满意的话,要叫工人立刻停止施工,然后与施工队商讨修改方案,若家装公司修改不符合标准或者不愿意修改的,可以通过以下几种方法进行投诉:
1、消费者协会帮助
在沟通未果的前提下,业主可以携带相关材料到消协进行申诉,或者可以通过12315电话申诉。注意在申诉时,要准确的说出对方的名字、电话、地址等信息,以便工作人员可以与对方取得联系。此外还要提供发票、合同、银行流水等资料作为证件。若双方对事实各执一词的,工作人员会要求双方进行举证。若过错方是家装公司的话,工作人员会出面协调,要求家装公司整改。
适用情况:规模比较大、管理比较完善的单位。
2、投诉至行业协会
在出现家装纠纷时,可以到行业协会申诉,协会投诉部门在接到投诉后,会有专业人士对纠纷问题进行初步判断,若过错方是家装公司的话,工作人员会与对方协商,并进行协商面谈,协助用户解决问题。若纠纷比较严重,比较复杂的。协会会派专家到现场进行责任鉴定,划分责任后再展开协调工作。
适用情况:家装是协会会员单位。
3、通过法律途径解决
若对方态度比较恶劣,并且坚决不改的,那业主可以通过法律来保护自己利益不受损坏,比如:可以到法院起诉对方,在起诉时要准备好合同、协商录音等证据,法院工作人员在收到材料后,会在规定时间内约双方面谈、调解,调解不成的,进入排期等待审判,若过错方是家装公司的,会强制要求家装公司对不满意的地方进行整改,并承担违约责任。
适用情况:损失巨大,且时间比较空余的。